A  Textra  Kft.   19 éve elengedhetetlennek tartja, hogy az általa értékesített termékek szervizhátterét biztosít. Társaságunk, mint a Ricoh Hungary szerződött partnere, gondoskodik a készülékek folyamatos kellékanyag és alkatrész ellátásáról.

A  RICOH kiváló logisztikai háttere megfelelő biztosítékot nyújt arra, hogy partnereinket eredeti gyári kellékanyaggal és alkatrésszel lássuk el.
Szerviztechnikusaink folyamatos továbbképzéseken vesznek részt, és így elértük, hogy ma már a RICOH minden termékét szakszerűen javítjuk helyszínen, vagy műhelyünkben. Képzett technikusaink gondoskodnak a készülékek szakszerű, folyamatos szervizellátásáról, valamint a hibaelhárításról,  a lehető legrövidebb reakcióidőn belül, továbbá készséggel állnak szaktanácsaikkal szíves rendelkezésükre.
Az alábbi szolgáltatások egészítik a ki a webáruház kényelmét, amelyek segítségével levesszük az Ön válláról a nyomtatók, multifunkciós eszközök meghibásodásából eredő kellemetlenségeket!
Cégfilozófiánkból következően megfelelő műszaki tapasztalattal és szakember gárdával rendelkezünk, hogy termékeinket  beüzemelve, tesztelve adjuk át megrendelőinknek. Rendszereinket,ha kell, előre installálva, tesztelés után szállítjuk, a  kiszállási helyszíni költségek optimalizálása céljából. Az installációt próbaüzem követi. Ezen idő alatt kritikus esetekben állandó műszaki felügyeletet adunk.   Kérem, a megrendelés után telefonon jelezze ezen  igényét!

Mi a vásárlás után is Önnel vagyunk!

Az általunk forgalmazott termékekre a jogszabályoknak megfelelő garanciát nyújtunk, igazodva az adott termékre vonatkozó gyári, emelt szintű garanciális szolgáltatásokhoz.

• A kereskedelmi illetve szerviztevékenységet természetesen csak a legjobban képzett szakemberekkel, megfelelő tapasztalatokkal, az új technikai és technológiai szakismeretek állandó frissítésével végezzük.

• Szerviztechnikusaink szaktanfolyamokon frissítik tudásaikat.

• Vállaljuk, hogy a garancia alatt minden meghibásodott eszköz problémát díjmentesen megoldunk, akár javítás, akár alkatrész csere is legyen az. A javítást a hiba jellegétől függően a helyszínen, vagy a megfelelő műszerparkkal rendelkező szakműhelyünkben végezzük.

• Nálunk a garanciális, szerződéses gépek javítása, minden esetben előnyt élvez a sima bejelentéssel szemben. A bejelentés napján, de legkésőbb másnap megkezdjük a hiba elhárítását.

• A gépek üzemeléséről szerviznaplót vezetünk, hogy később is ellenőrizhető, áttekinthető legyen a készülék előélete.

• Folyamatos kapcsolatot tartunk felhasználóinkkal és jó kollegiális kapcsolat kialakítására törekszünk rendszermérnökeink és partnereink műszaki kollégái (rendszergazdák.) között. Tanácsadást, elsősegélyt biztosítunk "kötelezettségeinknek" eleget téve.

• Készek vagyunk az előre nem prognosztizálható problémák közös megoldására. A Kyocera disztribúcióval fennálló közvetlen kapcsolattartás a műszaki problémák gyors megoldásának lehetőségét nyújtja.

• Üzleti filozófiánk lényeges részeként folyamatos kapcsolatot tartunk fent Magyarország legnagyobb raktárkészletével rendelkező cégével, hogy az üzemeltetéshez szükséges fogyóeszközökből, kiegészítőkből és részegységekből lehető leggyorsabban és pontosabban kiszolgálhassuk.

Hogy ha nem garanciális a probléma, vagy lejárt a garancia akkor is válassza szakember gárdánkat!
Amennyiben a termék garanciája lejárt, vagy nem tartozik garanciális meghibásodások közé a probléma, akkor is állunk rendelkezésére a tudásunk legjavát nyújtva!

Rezsi óradíj:
• digitális berendezések, nyomtatók, másolók                         7.000.- + Áfa
• sürgősségi felár minden megkezdett óra                           +3.000.- + Áfa
• számítástechnikai óradíj:                                                   9.000.- + Áfa
• kiszállási díj Bp. közigazgatási határain belül                        4.000.- + Áfa
• Vidéki kiszállás                                                            70 Ft/ Km.- + Áfa

Amennyiben üzemeltetési szerződés köt velünk, akkor garantáljuk, hogy eszközei a maximumot hozzák ki az adott típusú termékből.     100%   rendelkezésre állás, hosszú élettartam, folyamatos tanácsadás, helyszíni hibaelhárítás.       A szerződéssel kapcsolatban érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon!

Elérhetőségeink: 

                               Textra Kft
                               1103 Budapest
                               Noszlopy u.28
                               Tel:260-2535
                               E-mail: textra@textra.hu